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¿Quién es Ocasionarium.com? 

Con la apertura de la tienda virtual en el año 2010 producto de la sociedad Secomar S.L. sociedad creada en 1984, Ocasionarium.com ha desarrollado un nuevo concepto de tienda, que destaca sobre todo por tener siempre las garantías de una marca como JATA y en catalogo su Outlet y Novedades, por su amplio asesoramiento al cliente y por permitir que un consumidor compre a los mejores precios en Internet. 
Ocasionarium.com nombre comercial trabaja bajo la sociedad Secomar S.L. con:  NIF:  B-25036831
Tiene su domicilio social en España:   C/ Ferrer i Guardia 34 Local 1 08100 Mollet del valles (Barcelona)    
E-mail: info@ocasionarium.com

¿Qué garantías ofrecen nuestros productos? 
-En la descripción de cada producto encontrará el tipo de garantía que cubre el aparato.
-El producto que no disponga de ninguna garantía definida en la descripción, disfrutará de todos los derechos que la legislación vigente le conceda por la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Estas garantías son válidas en todos los países miembros de la Unión Europea.

Garantía Plus20 días de prueba, 2 años de garantía europea, 1 año de garantía adicional. Para disfrutar de los 20 días de prueba Jata, sólo tiene que guardar la factura de compra al adquirir cualquier producto de la firma.
Si en este plazo usted detecta alguna anomalía, por la que su electrodoméstico Jata sólo tiene que marcar el número de teléfono gratuito 900 123 018, y el servicio Garantía Plus le atenderá de lunes a viernes de 8,30 a 13 horas.
Conocida la causa de su problema, Jata se compromete a canjearle en su domicilio el producto por uno igual, o de similares características si no hubiera existencias, en el plazo aproximado de 48 horas en la península.
Si como esperamos, su electrodoméstico le satisface plenamente sepa que, a partir de su adquirición cuenta con tres años de garantía total.
Garantía 3 añosEste garantía da dercho a la reparación gratuita, durante 3 años a partir de la fecha de compra.
Garantía General. 2 años.Esta garantía cubre durante dos años, a partir de la fecha de compra, cualquier defecto de funcionamento, sin coste alguno para el titular de la misma.

Todas estas garantías no cubren ni abonarán los daños o defectos derivados de modificaciones, manipulaciones o ajustes que pudieran realizarse en el producto. Esta garantía no será aplicable si el número de serie del producto ha sido alterado, borrado, ha desaparecido o resulta ilegible. Esta garantía no será aplicable en el caso de ausencia o extravió de la garantía.
Estas garantías no perjudican los derechos legales del consumidor otorgados por la legislación nacional aplicable, ni los derechos del consumidor frente al distribuidor que se derivan del contrato de compraventa establecido entre ambos. 
En productos catalogados como Outlet, las condiciones de garantía serán las mismas que en un producto normal, especificado en la descripción.

¿Cómo puedo realizar una compra?
Para realizar una compra debe seguir los siguientes pasos: 
1.- Seleccionar el producto deseado. 

2.-Clic en el botón “Añadir al carrito”. 

3.- Clic en el botón “Confirmar”. 

4.- Clic en el botón “Continuar compra”.

4.- Completar el formulario de envío y pago. 
Si tiene cualquier problema, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente: info@ocasionarium.com, mediante el chat o en el 93 570 47 08 

¿Qué formas de pago puedo utilizar?
En Ocasionarium.com disponemos de tres formas de pago diferentes:

  • Pago con Visa : Al elegir esta modalidad, se le abrirá una Web de Caixa Nova donde deberá rellenar los datos para proceder con el pago con Visa. Ocasionarium.com acepta: Visa, MasterCard y Maestro. El plazo máximo de recepción del pago será de un máximo de 72 horas laborables.
  • Pago mediante PayPal: Esta modalidad requiere un registro previo en el servidor de PayPal, una vez introducidos los datos, PayPal funciona mediante intermediario en la venta. El plazo de recepción del pago será de un máximo de 72 horas laborables.
  • Pago con trasferencia bancaria: esta modalidad de pago supone una demora de entre 24 a 72horas dependiendo de la entidad bancaria desde la que se realice la transferencia. También puede efectuar un ingreso en cuenta, ahorrando así los gastos de transferencia. 
    IMPORTANTE: Recuerde indicar su número de pedido en el campo de referencia de la transferencia o del ingreso. Si al recibir la transferencia hubiera rotura de stock, nos pondríamos en contacto con usted para acordar un nuevo plazo de entrega o la devolución del importe de su compra abonando los gastos ocasionados.

    Caixa Nova: 2080 5921 89 3040000544
    BBVA: 0182 5540 51 0201602388


¿Los precios incluyen el IVA?
Sí, todos los precios incluyen el IVA. 

¿Los precios incluyen los gastos de envío? ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
No, los precios de nuestros productos no incluyen los gastos de envío. El importe de los gastos de envío aparece en el momento de realizar el proceso de compra o los puede consultar en “Condiciones de uso”

¿Puedo poner una dirección de entrega diferente de la factura?
Sí. En el tercer paso (“Confirmación”) de nuestro proceso de compra puede modificar tanto la dirección de entrega como la dirección de facturación.
Recuerde en añadir en observaciones su CIF o DNI en caso de necesitar la factura a su nombre o de su empresa.

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?
En el momento en que usted haya finalizado el proceso de compra de un producto, recibirá un correo electrónico con toda la información del producto comprado. Si en el plazo máximo de una hora no ha recibido ningún correo electrónico, póngase en contacto con nuestro info@ocasionarium.com

¿Cómo puedo cancelar un pedido?
Para cancelar un pedido debe hacerse por escrito a través de nuestra dirección electrónica info@ocasionarium.com. Si usted ha realizado el pago por transferencia, debe facilitarnos sus datos bancarios para que podamos devolverle su dinero. El plazo máximo para cancelar un pedido es de 1 hora después de realizar la compra. 
¿Cómo puedo modificar un pedido?
Esta gestión es posible únicamente por escrito al Email: info@ocasionarium.comEl plazo máximo para modificar un pedido es de 1 hora después de realizar la compra. 
 
¿Cual es el plazo de entrega de un producto? 
El plazo de entrega varía según el destíno de entrega. Si el producto está en stock, la entrega peninsular se producirá entre 48 y 72 horas. Las entregas en Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares se realizan mediante Paquete Azul de Correos (El plazo dependerá del destino).

¿Qué pasa si no estoy en casa en la entrega?
No es necesario que usted esté en casa, la empresa de transporte le dejará una nota de aviso para que pueda ponerse en contacto con ellos y concertar una nueva hora para la entrega, sin ningún gasto adicional. En caso de disponer de un teléfono de contacto, la empresa de transporte, en caso de problemas se pondrá en contacto con usted para acordar hora de entrega.

¿Qué pasa si mi producto llega en mal estado?
Si el producto llega con signos de deterioro o daño relacionados con el transporte, deberá notificar a info@ocasionarium.com el daño del mismo antes de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Además todos los daños evidentes han de ser notificados en el albarán de recepción del transportista. Una vez comprobado que el producto no funciona correctamente, se procederá a su cambio.

¿Se puede devolver un pedido?
Usted dispone de catorce días desde la recepción de su producto para ejercer la posibilidad de devolvernos el pedido, en este caso es imprescindible que el producto esté sin señal de uso alguno y con su caja y accesorios originales. Sólo tiene que solicitar la devolución vía correo electrónico: info@ocasionarium.com . En el caso de que la devolución sea por confusión del cliente, lo gastos de transporte correrán a cargo de éste.

 

¿Los manuales de nuestros productos están disponibles en español? 

Sí. Todos los manuales de nuestros productos están disponibles en español. En caso que reciba un producto, ya sea comprado en la Web o en nuestras tiendas, cuyo manual no estuviera disponible en español, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente: info@ocasionarium.com

 

¿Qué es un producto OUTLET que especifica en algunos artículos?

Los productos OUTLET son principalmente stocks de fábrica o productos de demostración. Es posible que en determinadas ocasiones presenten ligeras marcas externas, pero en todos los casos estos productos han sido verificados, probados y configurados a fondo. La mayoría de ellos se suministran con los accesorios básicos para su funcionamiento. La garantía de todos nuestros productos OUTLET es la misma que el resto de productos JATA. Las cantidades de productos OUTLET son muy limitadas. 


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